Mailfence 国内打不开？邮件、附件与 OpenPGP 排查指南
Mailfence 把邮件、联系人、日历、文档和 OpenPGP 功能放在同一账户中。中国大陆用户可能只在某一环节失败：Webmail 能打开，但附件上传停住；普通邮件能发，加密邮件却无法解密；第三方客户端也可能受套餐和配置影响。
排查应从不加密的纯文字邮件开始，再测试附件，最后才处理 OpenPGP 密钥。不要在网络不稳时反复导入、删除密钥，先备份私钥并确认口令。
普通邮件、附件和加密邮件分开测试
收件箱不刷新
打开旧邮件并搜索主题，确认是列表缓存、连接中断还是账号状态问题。
附件无法上传
先发纯文字，再增加小文件；容量、格式和连接中断需要分别判断。
加密邮件打不开
检查正确私钥、密钥口令和收件人密钥，稳定线路不能替代解密材料。
客户端认证失败
核对套餐是否支持所需协议，以及官方服务器、端口和认证方式。
先跑通普通邮件，再验证 OpenPGP
- 1
登录并检查账户
确认邮箱容量、二步验证和已发送目录正常，避免连续错误登录。
- 2
发送纯文字测试
与另一个自有邮箱双向回复，检查送达、退信和垃圾邮件。
- 3
增加小附件
记录失败发生在选择文件、上传、发送还是对方下载阶段。
- 4
备份密钥
安全保存私钥和撤销信息，再与可信测试联系人交换公钥。
- 5
发送加密测试
用非敏感短文验证加密、接收和解密，不直接拿唯一的重要文件试验。
私钥丢失无法靠线路恢复
OpenPGP 的安全建立在私钥与口令上。忍者云不能解密邮件，也不能为遗失的私钥生成替代品。
忍者云改善传输，不管理你的加密密钥
忍者云可改善 Mailfence 网页、邮件同步、附件和支持的客户端连接。固定节点完成普通邮件闭环，再继续测试加密功能，可以避免把密钥错误误判为网络故障。
线路不能找回私钥、绕过二步验证、扩充存储或更改套餐协议权限，也不能保证邮件进入对方收件箱。OpenPGP 问题应检查密钥指纹、有效期、撤销状态和口令。
可改善
网页超时、邮箱同步、附件传输与客户端服务器连接。
不能处理
私钥恢复、密钥口令、套餐权限、退信与反垃圾策略。
Ninja Cloud
先跑通普通邮件，再处理加密
忍者云帮助稳定 Mailfence 网页、附件和客户端连接；OpenPGP 私钥、口令和收件人公钥必须由用户安全管理。
常见问题
普通邮件能发，加密邮件为什么失败？
先检查收件人公钥、自己的私钥、口令、指纹和密钥状态；这些不是网络线路能修复的。
Mailfence 客户端连不上怎么办？
核对当前套餐、官方服务器、端口、加密和认证方式，再区分超时与凭据错误。
忍者云可以恢复丢失的 OpenPGP 私钥吗？
不能。没有正确私钥通常无法解密历史内容，应提前安全备份私钥与撤销信息。
邮件已发送但对方没看到怎么查？
检查已发送、退信、对方垃圾箱和邮件头；投递结果还受收件方反垃圾规则影响。